FAQ Questions fréquemment posées
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L'expérience du vin italien qui fait la différence
POURQUOI CHOISIR DOCWINE
DocWine.ch è molto più di un semplice portale per l’acquisto di vini: è un viaggio attraverso l’eccellenza enologica italiana, pensato per chi desidera un’esperienza autentica e raffinata. Ogni mese selezioniamo con cura quattro vini unici, provenienti da cantine che raccontano storie di passione, tradizione e territorio. Con DocWine, non stai solo acquistando una bottiglia di vino, ma accedi a un universo di sapori autentici e ricercati, lontani dalla grande distribuzione. La nostra proposta si distingue per l’attenzione ai dettagli: dall’eleganza del packaging alla qualità delle etichette selezionate, ogni elemento è studiato per garantire una degustazione memorabile.
Abbiamo costruito rapporti diretti con produttori che incarnano il meglio del vino italiano, per offrirti non solo vini di altissimo livello, ma anche un valore straordinario per la qualità che ricevi. Questo rende DocWine la scelta perfetta per chi cerca qualcosa di più di una semplice esperienza di acquisto: un vero viaggio sensoriale.
Lasciati sorprendere dalla cura e dalla passione che mettiamo nel creare ogni selezione. Scopri DocWine e porta a casa tua l’eccellenza del vino italiano.
01. Qu'est-ce que DocWine ?
DocWine est une boutique en ligne spécialisée dans la sélection et la livraison de vins italiens raffinés et de niche. Chaque mois, nous proposons un coffret exclusif de quatre bouteilles soigneusement sélectionnées pour un voyage sensoriel à travers le meilleur de la tradition viticole italienne.
02. Que contient la DocWine BOX ?
Chaque coffret contient quatre bouteilles de vin sélectionnées :
- Un vin rouge
- Un vin blanc
- Un vin bio
- Une bulle
Chaque mois, nous partagerons des notes de dégustation et des histoires sur le territoire et la cave d'origine, afin que vous ayez toutes les informations dont vous avez besoin pour acheter.
03. Comment fonctionne le service ?
C'est simple ! Chaque mois, nous sélectionnons quatre vins exclusifs qui représentent l'excellence de notre patrimoine viticole italien. Sur notre site, vous pouvez acheter le vin que vous préférez et la quantité souhaitée ; si vous hésitez, vous pouvez acheter nos coffrets.
Vous pouvez choisir une ou plusieurs bouteilles de votre choix ou le coffret avec les 4. Une fois la commande terminée, les bouteilles sont livrées directement chez vous avec un emballage sûr et élégant.
Vous pouvez choisir une ou plusieurs bouteilles de votre choix ou le coffret avec les 4. Une fois la commande terminée, les bouteilles sont livrées directement chez vous avec un emballage sûr et élégant.
04. Puis-je acheter une seule box ou dois-je m'abonner ?
Le coffret individuel est spécialement conçu pour vous permettre de déguster une sélection exclusive de vins lors d'un seul achat. Nous travaillons également à proposer un service d'abonnement à nos clients. Si vous êtes intéressé, écrivez-nous à info@docwine.ch .
05. Puis-je personnaliser ma box ?
La DocWine Box est conçue pour satisfaire l'utilisateur qui souhaite déguster les vins sélectionnés mensuellement pour vous, sans se priver de l'un des types que nous proposons entre rouge, blanc, bio et pétillant.
De cette façon, nous garantissons que le fruit de notre recherche de l’excellence italienne arrive chez vous.
La sélection mensuelle est élaborée par nos experts pour garantir variété et équilibre. Il n'est pas possible de la personnaliser, mais nous vous assurons que chaque coffret est conçu pour satisfaire les goûts des amateurs et des connaisseurs.
06. Les vins sont-ils disponibles à l'unité ?
le Box est composé de 4 vins sélectionnés pour vous, en alternative il est toujours possible d'opter pour l'achat d'une ou plusieurs étiquettes individuelles.
07. À qui s'adresse le service DocWine ?
DocWine est idéal pour les amateurs de vins de qualité, les connaisseurs et les curieux souhaitant explorer la tradition viticole italienne. C'est aussi une idée cadeau idéale pour les amateurs de vin.
08. Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la Suisse. Nous travaillons à étendre notre réseau de livraison.
09. Combien de temps prend la livraison ?
Votre commande sera traitée et livrée dans les 24 à 48 heures suivant votre commande. Nous vous informerons des détails de l'expédition par e-mail.
10. Que se passe-t-il si je reçois une bouteille endommagée ?
Nos emballages sont conçus pour résister à tout type de dommage causé par le transport. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée ! Contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison en joignant une photo du produit endommagé. Nous le remplacerons ou trouverons une solution adaptée.
11. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web ou par e-mail à info@docwine.ch. Nous serons ravis de vous aider !
12. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, TWINT et autres moyens de paiement électronique sécurisés. Toutes les transactions sont protégées pour une sécurité maximale.
13. Est-il possible d'offrir la DocWine BOX en cadeau ?
Bien sûr ! Vous pouvez choisir d'offrir une étiquette unique, un coffret ou un abonnement. Lors de la commande, vous pouvez ajouter un message personnalisé au destinataire. Vous pouvez également choisir une CARTE CADEAU du montant de votre choix. Pour en savoir plus, consultez la section dédiée.
